Complaint & Quality Expert (w/m/d) Qualitätsmanagement

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In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundenpartner, um rasch auf Reklamationen zu reagieren und im Zuge eines Prozesses Maßnahmen zur Beseitigung und Verbesserung zu implementieren. Deine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie dein pragmatisches Herangehen unterstützen dich dabei. Dein Qualitätssinn und deine Empathie bereichern eine erfolgreiche Kundenzusammenarbeit. Mit deinem Fachwissen und deiner Begeisterung führst und inspirierst du dein Umfeld stets nach höchsten Qualitätsstandards zu streben.

DEINE ROLLE BEI WILD

Du bist die erste Ansprechperson für Kunden hinsichtlich qualitätsrelevanter Themen
Du bist für das gesamte Reklamationsmanagement und die Moderation des Prozesses inklusive Kundenkontakt verantwortlich
Du leitest entsprechende Maßnahmen zur Korrektur (CAPA) ein
Du bist Informationsschnittstelle zu den internen und externen Partnern und Fachexperten
Du erstellst monatliche Reportings aller Reklamationen und den eingeleiteten Korrekturmaßnahmen
Du bist als Auditor sowohl für die internen Partner als auch die externen Partner zuständig

DIESE SKILLS BRINGST DU MIT:

Abgeschlossene technische Ausbildung (TU, FH, HTL)
Einschlägige QM-Ausbildung und eine ausgeprägte Methodenkompetenz
Allgemeine Kenntnisse der relevanten QM-Normen und Standards sowie Auditerfahrung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
Sehr gutes technisches Englisch aufgrund der internationalen Kunden- und Lieferantenkontakte
Durchsetzungsstärke und ausgeprägte kommunikative Persönlichkeit
Lösungsorientierung und diplomatisches Gespür für eine gelebte Partnerschaft mit Kunden

WORAUF DU DICH BEI UNS IN DER WILD GRUPPE FREUEN KANNST:

Abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen
Vielfältige Produktwelt und zukunftsweisende Technologiefelder
Nachhaltige Lernkultur mit einem digital gestützten Lernmanagementsystem
Respekt und Wertschätzung als Grundlage unserer WILD Wertewelt

Es erwartet dich selbstverständlich ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag (Metallindustrie | Beschäftigungsgruppe E) basierendes Gehalt, welches je nach individueller Ausbildung und Berufserfahrung überbezahlt wird. Alles Weitere erzählen wir gerne in einem persönlichen Gespräch.

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